Politique d'Expédition

1. Zone de livraison:

Nous livrons actuellement dans le monde entier.

2. Modes de livraison:

Actuellement nous ne proposons que le mode de livraison standard, dont les frais et les délais sont précisés ci-dessous. Le mode de livraison express est actuellement indisponible en raison de complications au niveau des expéditions internationales.

3. Frais de livraison:

La livraison est offerte sur toutes les commandes sans minimum d’achat pour la France. Pour tous les autres pays, le coût de livraison internationale s’élève à 3,90€.

4. Temps de traitement:

Notre délai de traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle de la qualité des produits, l'emballage et l’expédition. En raison du volume actuel élevé de commandes, notre délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés, suivant la réception de votre paiement.

Par ailleurs, nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Cela signifie que les commandes passées le vendredi seront traitées à partir du lundi. Ne paniquez donc pas si vous ne recevez pas votre confirmation d'expédition pendant le week-end !

5. Temps de livraison:

Le temps de livraison correspond au temps nécessaire pour que votre commande soit expédiée et livrée à votre porte, par les transporteurs.

Le temps de livraison diffère selon les produits que vous commandez et le pays / l’état dans lequel vous habitez. Il est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Cela signifie qu’avec le délai de traitement, vous devriez recevoir votre colis entre 6 et 13 jours ouvrés en fonction de l'endroit où vous habitez et du produit que vous avez commandé.

Nos délais d'expédition sont calculés sur la base d'une moyenne de nos 5 000 dernières commandes, afin que nous puissions fournir à nos clients les informations les plus précises et les plus transparentes possibles sur les délais d'expédition.

Notez que certaines commandes peuvent être affectées par des retards d'expédition, en fonction de la disponibilité de nos fournisseurs et de nos volumes de commandes. A titre d'exemple, les fêtes de fin d’années constituent une période de forte demande, durant laquelle les délais de livraison sont quelque peu rallongés.

6. Suivi de commande:

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel directement sur notre site web dans l’onglet “suivre ma commande”. Nous vous enverrons également un mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancée de votre commande.

7. Commande contenant plusieurs produits:

Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tous les produits de votre commande en même temps. Certains articles de votre commande peuvent être expédiés (et donc livrés) à des moments différents les uns des autres, donc si cela vous arrive, veuillez attendre quelques jours que tous vos articles arrivent. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande sous 30 jours.

8. Entrepôts logistiques:

Toutes les commandes à destination de l’Europe seront expédiées à partir de nos entrepôts européens, et toutes les autres commandes seront expédiées à partir de nos entrepôts internationaux, en fonction de celui qui est le plus proche de votre lieu de résidence. Toutefois, si notre entrepôt européen est en rupture de stock, votre commande sera expédiée à partir de l'entrepôt international le plus proche.

9. Responsabilité :

Sachez également que nous faisons tout notre possible pour livrer vos commandes dans les délais prévus, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des tiers (tels que les transporteurs), ni par des raisons indépendantes de notre volonté (comme des conditions météorologiques extrêmes, une crise sanitaire, une crise politique...).

Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des dommages causés pendant le transport de votre commande.

En outre, la conjoncture internationale actuelle fait que certains pays ont des délais de livraison plus longs que d’autres.

10. Retours et remboursements :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Au-delà de ce délai, nous n’effectuons aucun échange ni remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ?

Si cette politique d’expédition ne contient pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours lire notre FAQ.

Et si vous avez encore une ou des question(s) qui demeurent sans réponse après avoir lu notre politique d’expédition et notre FAQ, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@godese.com, ou bien via notre page de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!